COMUNICAÇÃO TRANSFORMADORA PARA GESTÃO DE CONFLITOS - PRESENCIAL

PÚBLICO ALVO

Geral

MODALIDADE

Presencial

CARGA HORÁRIA

8 horas

OBJETIVO GERAL

Capacitar os profissionais da saúde em seus diversos níveis de atendimento quanto à abordagem humanizada nas situações do dia a dia. l:,

Desenvolver habilidades de relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho;

Apresentar as ferramentas necessárias para construção da imagem do profissional;

Conscientizar o participante sobre os males causados pelos conflitos inúteis e estéreis bem como os prejuízos que causam na vida pessoal, interpessoal e organizacional, aprendendo a identificar suas causas e os superar com inteligência e prontidão, identificando as oportunidades deles surgidas e os benefícios da cultura do conflito construtivo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Significado e conceito de conflitos;

Conflitos intergrupais;

Origens e causas de conflitos;

Tipos de conflitos: organizacional, interpessoais;

Principais tipos de conflitos organizacionais e sua soluções;

Fatores causadores de conflitos;

Formas de administrar a gestão de conflitos.

CERTIFICAÇÃO

Aos concluintes com o mínimo de 75% de participação + entrega atividade no AVA da Escola CEJAM (o participante receberá um “case” de conflito hipotético, através do qual fará sua análise expondo sua proposta de solução, em que demonstrará os conhecimentos adquiridos).

DATAS

29/05/2023

30/05/2023

31/05/2023

01/06/2023

05/06/2023

HORÁRIO

08 horas às 17:30 horas

LOCAL

Escola CEJAM